三亿体育网址中消协旅游餐饮调查 9成消费者首选特
发布时间: 2021-08-13 来源:未知 浏览:次近期,中国消耗者协会启动“旅游、餐饮消耗者查询拜访评断”。查询拜访环绕交通、留宿、就餐、景区效劳等消耗者常见的赞扬成绩,搜集了消耗者对旅游餐饮业的客观评价,和消耗者关于改良效劳的定见倡议。数据显现,受访者一年间均匀旅游次数是3.37次;休闲度假是最多见的旅游目标,占查询拜访整体的76.38%;女性的休闲度假比例更高,到达82.44%;以商务游览作为次要游览目标的被访者仅占14.02%。
餐饮消耗是旅游者享用游览历程的一个主要构成部门。本次查询拜访发明,91.73%的消耗者暗示会首选旅游目标地的特征小吃店,寻觅美食自己就是旅游的一大目标和动力;其次有44.01%的消耗者挑选连锁餐厅,连锁餐厅遍及有着比力完美的品格保证系统和相对整齐的就餐情况,不只价钱亲民,在品牌认知度方面也有劣势;中高级饭馆在商务游览消耗者中的挑选比例较着高于其他用户,其次要缘故原由在于商务游览者有着更高的购置力,并且对就餐情况和效劳有着更高的希冀;留宿旅店和景区餐厅因为其便当性,也在消耗者挑选中占据必然的比例。
别的,旅客挑选餐厅时最为垂青的要素顺次是:食材质量、新颖度、口胃、价钱、情况气氛、餐厅效劳、天文地位。
查询拜访成果显现,消耗者关于景区各要素的正视水平顺次为:宁静67.27%、体验情况60.62%、根底设备54.52%、效劳设备44.99%、卫生33.99%,此中景区旅游安满是消耗者最为垂青的身分。景区遍及面对职员麋集、车流量大、情况庞大、设备老化等配合成绩,庇护消耗者人身财富宁静,对景区而言不只是一场严重的磨练,也是一条底线。
本次查询拜访中消耗者反应的次要成绩集合在:景区无人流限定;疏浚沟通分流步伐不力;旅游团“小喇叭”滋扰其他旅客;乱扔渣滓毁坏情况;景区门票涨价;宁静应对步伐不力等等。消耗者倡议有关部分标准景区办理,景区设备和效劳程度要和票价程度相婚配。
查询拜访显现,飞机还是被查询拜访旅客首选的出行方法,其次是火车。跟着比年高铁财产的开展,高铁已愈来愈多进入到旅客出行思索范畴,首选率迫近远程汽车。高铁快速开展使得大都会间交通更便当,也给沿线二三线都会带来新的开展机缘。数据显现,高铁沿线都会旅店搜刮量增加明显,二三线都会表示尤其较着。
查询拜访显现,经济型旅店以60.34%的较大劣势在各旅店范例中领跑,其次是三星级旅店和奢华型旅店。商务游览消耗者关于星级旅店和奢华型旅店的挑选度较均匀程度较着更高,表白商务旅客关于留宿情况和效劳品格的正视。比年来民宿堆栈和青年旅社悄悄走热,本次查询拜访中这两项挑选的份额之和到达15.49%。
查询拜访显现,超越对折的受访旅客暗示次要经由过程在线旅游网站来预订路程,包罗旅游搜刮平台,如去哪儿网;在线旅游署理商,如携程游览网、艺龙游览网等;和航空公司和旅店的官方网站等。超越83.8%的受访者附和“在线旅游网站使得价钱愈加通明”,此中休闲度假旅客不再片面承受游览社或供给商报价,而更多到场到挑选和比价环节中来,比价平台极大满意了旅客对价钱通明度的寻求。三亿体育下载
价钱通明度和信息片面性是消耗者最为存眷的特性之一,呼唤中间因信息把握不片面,或受长处差遣而向用户保举高价产物的征象不断饱受诟病,62.43%的消耗者以为呼唤中间供给的信息不片面,此中58.57%的消耗者以为呼唤中间能够会保举价钱更高的产物。而在线预订补偿了野生呼唤方法的缺点。63.92%的消耗者认同在线旅游效劳可以更好地庇护用户隐私,这一比例在35岁以下的年青人中则更高,到达了84.37%。本报记者 窦红梅
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